صفحه اصلی
سایت دانشگاه
29 خرداد 1405
EN
CHAMRAN HOSPITAL
پزشکان
دانشجویان
کارکنان
درباره بیمارستان
ریاست و مدیریت
معاونت آموزشی و پژوهشی
اساتید و پزشکان
افتخارات و دستاوردها
دفتر پرستاری
مرکز تحقیقات علوم مغز و اعصاب
ساختار سازمانی
ماموریت و چشم انداز
قوانین و دستورالعمل ها
سیاست های کلان بیمارستانی
تاریخچه
بخشهای درمانی
بخشهای بستری
بخشهای تشخیصی
بخشهای اداری
حسابداری
امور اداری
فناوری اطلاعات و ارتباطات
مهندسی پزشکی
تاسیسات
مدارک پزشکی
تغذیه
کنترل عفونت
بهداشت محیط
مددکاری
بهداشت حرفه ای
بهبود کیفیت
کتابخانه
آموزش ضمن خدمت
کانون بسیج جامعه پزشکی
امور حقوقی
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
امور پشتیبانی
روابط عمومی
تدارکات
امور رفاهی
واحد ایمنی بیمار
CSR
راهنمای مراجعین
خدمات قابل ارائه
ساعات ملاقات
تعرفه ها
بیمه های طرف قرارداد
جستجوی پزشکان
آموزش به بیماران و همراهان به تفکیک بخش
منشور حقوق بیماران
قوانین و مقررات بیمارستان
نقشه بیمارستان
شماره های تماس و راههای ارتباطی
شماره های داخلی
سوالات متداول
فرم الکترونیکی رسیدگی به شکایات
فرایند های پذیرش و ترخیص بیماران
حقوق گیرنده خدمت
رضایت سنجی از مراجعین به بیمارستان
راهنمای پذیرش بیماران بین الملل
راهنمای طبقات
نهادهای حمایتی
منشور اخلاقی کارکنان
درمانگاه
درمانگاه ارتوپدی
درمانگاه نروسرجری
کلینیک FLS
درمانگاه حرکات اصلاحی
خدمات الکترونیک
جواب آزمایش
خدمات الکترونیک(ویژه کارکنان)
ارسال خطا
پرسشنامه نوردیک(ویژه کارکنان)
پنجره واحد خدمات هوشمند دانشگاه
پرسشنامه رضایت سنجی کارکنان
پرسشنامه فرهنگ ایمنی
تماس با ما
تماس و ارتباط با ما
نقشه سایت
International Patient Department
صفحه اصلی
پرسشنامه بستری
< پرسشنامه بستری >
معاونت توسعه مدیریت و منابع
مدیریت توسعه سازمان و تحول اداری
این پرسشنامه با هدف سنجش میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز تهیه شده است. اطلاعات ارائه شده توسط بیمار کاملاً محرمانه تلقی گردیده و صرفاً در راستای بهبود کیفیت خدمات درمانی مورداستفاده قرار خواهد گرفت. خواهشمند است با دقت به سؤالات پاسخ دهید.
< اطلاعات دموگرافیک >
نام بیمارستان:
نام بخش بستری:
مدت بستری در بیمارستان (روز):
جنسیت:
...
مرد
زن
وضعیت تاهل:
...
متاهل
مجرد
سن (سال):
زمان تکمیل پرسشنامه:
...
حین بستری
پس از ترخیص
< پرسشنامه میزان رضایت مندی از مراقبت های پرستاری >
۱. پرستاران با من محترمانه رفتار می کردند، نگرانی ها و درخواست های مرا مورد توجه قرار می دادند:
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد کمتر رعایت شده است؟
مشارکت در تصمیم گیری
رفتار محترمانه
توجه به نگرانی ها و درخواست های من
اهمیت دادن به درد من
احترام به عقاید و باورهای من
درج سایر توضیحات:
2. در ابتدای بستری، اطلاعاتی درباره امکانات و قوانین بخش به من داده شد:
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشده است؟
دستبند شناسایی
نحوه رسیدگی به شکایات و انتقادات
منشور حقوق بیمار
نحوه استفاده از زنگ احضار پرستار
نیازهای عبادی/ساعات ملاقات/ملحفه و لباس
محل درج سایر توضیحات:
۳. پرستار مسئول من در هر شیفت کاری خود را به من معرفی میکرد:
...
بلی
خیر
۴. پرستاران در طول بستری، حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات مرا حفظ میکردند:
...
بلی
خیر
۵. پرستاران قبل از انجام اقدامات مراقبتی و دارویی، آموزشها و توضیحات لازم را به من ارائه میدادند:
...
بلی
خیر
۶. پرستاران هنگام انتقال من به بخشهای دیگر، اتاق عمل یا واحدهای پاراکلینیکی، مرا همراهی میکردند:
...
بلی
خیر
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
< پرسشنامه میزان رضایت مندی از تغذیه >
۱. آیا از نحوه پذیرایی وعده صبحانه بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده صبحانه مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم صبحانه
مقدار زیاد صبحانه
ظروف نامناسب
۲. آیا از نحوه پذیرایی وعده ناهار بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده ناهار مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم ناهار
مقدار زیاد ناهار
ظروف نامناسب
3.آیا از نحوه پذیرایی وعده شام بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده شام مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم شام
مقدار زیاد شام
ظروف نامناسب
۴. آیا پوشش (بهداشتی– حرفه ای) کارکنان توزیع کننده غذا مناسب می باشد؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، در کدام وعده پوشش نامناسب بوده است؟
وعده صبحانه
وعده نهار
وعده شام
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
< پرسشنامه میزان رضایت مندی از پزشکان >
۱. آیا پزشک در مورد بیماری و روند درمان به شما توضیح میدهد؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نگردید؟
توضیحات ایشان برای من قابل فهم نبود
اصلاً با من در این خصوص صحبت نکردند
محل درج سایر توضیحات:
۲. پزشکان با من محترمانه رفتار می کردند، نگرانی ها و درخواست های مرا مورد توجه قرار می دادند:
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشد؟
مشارکت ندادن در تصمیم گیری
محترمانه رفتار نکردن
توجه نکردن به نگرانی ها و درخواست های من
اهمیت ندادن به درد من
پزشکان به عقاید و باورهای من احترام نمی گذارند
محل درج سایر توضیحات:
۳. آیا پزشک پوشش حرفه ای (لباس، تگ شناسایی و...) را رعایت نموده است؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نشده است؟
نداشتن روپوش
نداشتن تگ شناسایی
تمیز نبودن روپوش
رعایت نکردن بهداشت فردی
۴. آیا برای مشاوره توسط پزشکی دیگر درخواستی نموده اید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، با درخواست شما موافقت شد؟
...
بلی
خیر
۵. پزشک زمانی که بر بالین من حضور می یافت خود را به من معرفی می کرد؟
...
بلی
خیر
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
< پرسشنامه میزان رضایت مندی از خدمات رفاهی بیمارستان >
۱. آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: تلویزیون، تخت و...) رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
تلویزیون
یخچال
کمد لباسی
ملحفه
لباس
تشک
تخت
بالش
پتو
سرمایش و گرمایش
سیستم تهویه هوا
نور و میزان روشنایی
شلوغی و سروصدای بخش
صندلی
آبسردکن
۲. آیا از نظافت بخش (مانند: سرویس های بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، نظافت کدامیک از موارد زیر مناسب نیست؟
کف و دیوار اتاق یا بخش
سرویس بهداشتی
حمام
ملحفه
لباس
پتو
پوشش کارکنان
میز غذا
۳. آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟
نگهبان
نیروی خدمات
تصویربرداری
پذیرش
ترخیص
داروخانه
آزمایشگاه
درج نام و نام خانوادگی ایشان (اختیاری):
۴. آیا روال انجام کارها رضایت بخش بوده است؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام موارد باعث نارضایتی شما شد؟
کم توجهی کارکنان
رعایت نکردن نوبت
تأخیر در انجام کارها
۵. آیا شکایتی از بیمارستان داشته اید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، آیا از روند رسیدگی به شکایات رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
۶. آیا تصویر خوبی از بیمارستان در ذهن شما باقیمانده است؟
...
بلی
خیر
۷. آیا این بیمارستان را به فرد دیگری معرفی می کنید؟
...
بلی
خیر
چه پیشنهادی برای بهتر شدن بیمارستان دارید؟
کد امنیتی
ثبت